たった「1文字」の違いで・・・(^_^;)

 

 

ＭＳＮニュースに、うなづく記事が載っていましたので

 

 

お知らせします

 

 

 

 

えっ！たった「1文字」の違いで、大クレームに発展！　という記事ですが

 

 

内容は

 

 

「みなさま、本日は、ご搭乗いただき、ありがとうございます。

この飛行機は○○○15便、福岡行きです」　

これは、ある航空会社の機内アナウンスの一例ですが、

じつは、このアナウンスに対し、お客様からクレーム・・・

 

 

 

お客さんとしては、『 俺は良くこの飛行機を使っているのに　“ 本日は ”　は、とは 』

 

 

「自分は何度も何度も搭乗しているのだから、

『本日は』ではなく、『本日も』が正しいのではないか」と、

このお客様は考えたのでしょう

　自分が軽んじられていると思われたのでしょうね

 その気持ち良くわかります
 

 

私もお客様との商談　打合せの時は言葉に特に気を遣い

良く考えて話すことを心がけています　(^○^)

 

 

もう一つには同じアナウンスでも、とりあえず言っておこうより

心を込めていれば、お客様の気持ちも随分と変わっていたのではないかとも

思います

（ 機内放送なので難しいとは思いますが ）

 

 

では、初めて飛行機に乗った方が　「 みなさま、本日も・・・ 」となったとき

クレームつけるのでしょうか？

 

 

 

ワタクシは　“ 人のふり見て我がふり直せ ”　で

これからもやっていこうと思います

 

 

 

 

 

お知らせ

間近に迫りました
 

平成２８年７月１６日のリクシルリフォームフェアの

 

網戸張替えの受付（ 私が取りに行く ）　は終了いたしました　

当日持ち込みの方は随時オッケーです

 

１/３模型の組立・記念撮影の組立は終了しました

記念撮影は当日オッケーです

 

各種イベントのほかに

 

新築工事をお考えの方も、最新の情報に会える

 

チャンスですので、お気軽にお越しください

 

 

 
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