施主様のご希望に寄り添う （＾∇＾）



施主様のご希望に寄り添う　(๑・‿・๑)

これが完璧に出来たら良いなと、創業してからの私の目標です

営業トークが上手い方　建築知識の豊富な方

技術力に自身のある方　（ 私はこちらの部類だと思います ）

沢山の方はそれぞれの得意分野があり、新築工事　リフォームを

されていると思います

私は親が建設業者ではなかったので、卒業後　『 大工見習い 』　から

始めました　大工技術の習得後　現場管理能力の勉強もしまして

その間に、一級建築士　宅地建物取引主任者の国家資格も

取得しました

３０歳の時に独立しましたが、それまでのの期間は

下請けや現場監督をしていまして、元請の責任者の

お客さまへの対応もしっかり見て研究していました

その時に気になった事のひとつに、施主様のご希望を

親身になって聞かないことが多かったように思います

聞くような態度は見せつつ、建設会社のペースで進めるって感じです

その当時私は、大工工事を任された下請けの立場なので

意見など言えるはずもなく、『 何故もっと親身になってあげないのかなぁ？ 』　と

不思議に思っていました

実際、経験した事をお話しますが

同じ下請けの先輩大工さんの工事が終わり、私の持ち場の現場にも

近かったので帰りに寄ったときのこと

施主の奥さんが

泣き泣き廊下の拭き掃除をされていました

私は怪我でもされたのかと思い　『 どうかされたのですか？ 』

・・・　・・・　・・・

良くお聞きすると、全体的には悪くはないのですが

各所に残念な部分が多く、拭き掃除をしてたら悲しくなってつい涙が

出たそうです

要望を伝えていたのに完全に伝わっていなかった部分

仕事の仕上がりがイマイチな部分

お願いしたい事を、言いにくい雰囲気などなど・・・

ひとつ一つは小さいことなのですが、それが沢山有ると

リフォームしなきゃ良かったと辛くなるのです

それから私は自分の持分のお客さまには、出来るだけご要望を

お聞きし、元請さんに上手く（ これが以外に難しいのです ）

伝えるようにしました

今現在、お客さまより直接仕事をさせていただける立場になりましたが

あの時の奥様の　涙　を忘れず　満足していただける工事をし続けていきます

勿論 １００点満点　などいただける事は、まだまだ程遠いとは思いますが

先ずは、些細な事でも話してもらえるように心がけおります　（＾∇＾）

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